في بريميوم فيزو، نحرص على تقديم خدمات علاج طبيعي وتأهيل متميزة لعملائنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط وأحكام الإلغاء، وإعادة الجدولة، واسترجاع المبالغ للحجوزات التي تتم عبر الإنترنت لجلسات داخل العيادة.
تُطبق هذه السياسة على جميع المواعيد التي يتم حجزها ودفعها عبر الإنترنت من خلال موقع أو تطبيق بريميوم فيزو، والخاصة بالخدمات المقدمة داخل فروع العيادة.
بعد إتمام الحجز والدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تتضمن تفاصيل الموعد.
يُرجى التأكد من صحة بيانات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من التواصل معك في حال حدوث أي تغيير في الموعد.
يمكنك إلغاء الحجز قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل واسترداد المبلغ كاملًا.
في حال تم الإلغاء قبل الموعد بأقل من 24 ساعة، فإن المبلغ غير قابل للاسترجاع، نظرًا لحجز الموعد حصريًا لك.
في الظروف الطارئة، يمكن النظر في طلب الاسترجاع وفقًا لتقدير إدارة العيادة.
يمكنك إعادة جدولة الموعد مرة واحدة فقط بدون أي رسوم إضافية إذا تم الطلب قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
في حال تم طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بأقل من 24 ساعة، فقد تُفرض رسوم إعادة جدولة أو يُعتبر الموعد ملغيًا.
في حال قيام بريميوم فيزو بتغيير الموعد لأي سبب، يمكنك اختيار موعد جديد أو استرداد المبلغ كاملًا.
يُسترد المبلغ كاملًا في الحالات التالية:
إذا تم إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.
إذا تم إلغاء الموعد من قبل العيادة ولم يرغب العميل بإعادة الجدولة.
لا يُسترد المبلغ في الحالات التالية:
عدم الحضور في الموعد المحدد (“عدم الحضور”).
إلغاء الموعد قبل أقل من 24 ساعة من موعده.
في حال تم تقديم الخدمة بالفعل.
تتم معالجة المبالغ المستردة إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.
يُرجى الحضور في الموعد المحدد لضمان الاستفادة الكاملة من الجلسة.
في حال التأخر أكثر من 15 دقيقة، قد يتم اختصار الجلسة أو تأجيلها حسب توفر الأخصائي.
في حال التكرار، قد يُعتبر الموعد ملغيًا دون استرجاع.
يمكن استرداد قيمة الباقة فقط إذا لم يتم استخدام أي جلسة منها.
في حال بدء أي جلسة ضمن الباقة، تُعتبر الجلسة مستهلكة وغير قابلة للاسترجاع.
لإلغاء الموعد أو طلب استرجاع المبلغ، يُرجى التواصل معنا
يُرجى تزويدنا بـ رقم الحجز، تاريخ الموعد، وسبب الإلغاء أو الاسترجاع. سيقوم فريقنا بالرد خلال يومي عمل من تاريخ استلام الطلب.
تحتفظ بريميوم فيزو بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تحديثات على موقعنا الإلكتروني مع توضيح تاريخ "آخر تحديث". تُطبّق شروط السياسة السارية وقت الحجز على جميع المواعيد المؤكدة مسبقًا.
